La empresa pública Casa 47 ha concedido a la UTE formada por Serveo Servicios y Factoría Gestión la operativa de 218 viviendas de la Sareb y las futuras 831 de Son Busquets. La selección de inquilinos y el cobro de alquileres seguirán en manos públicas.
El Gobierno central, a través de la entidad pública Casa 47 (antiguo SEPES), ha dado un paso clave para poner en marcha el ambicioso plan de vivienda pública en Baleares. La UTE formada por Serveo Servicios, S.A.U. y Factoría Gestión y Consultoría, S.L. se ha adjudicado un contrato que incluye la gestión operativa de 218 viviendas procedentes de la Sareb, además de las 831 proyectadas en el antiguo cuartel de Son Busquets, en Palma. La noticia llega en un momento en que la demanda de alquiler asequible en la isla sigue disparada, con precios que no dejan de subir.
¿Qué hará la empresa privada y qué no?
La UTE se encargará de todo el día a día de los inmuebles: desde el 'onboarding' (revisión y preparación de cada vivienda para su alquiler) hasta reparaciones menores, atención al inquilino o gestión de incidencias. También deberá organizar visitas, formalizar contratos con el modelo fijado por Casa 47 y mantener un portal del inquilino con un call center gratuito. Sin embargo, la selección de inquilinos, la duración de los contratos, los precios y el cobro de los alquileres seguirán siendo competencia exclusiva de Casa 47. “No se privatiza la gestión de ninguna vivienda”, subrayan desde la entidad pública, que insiste en que todo el proceso está controlado al 100% por su equipo.
Para el vecino de Palma que espera una de estas viviendas, esto significa que la interlocución diaria será con la empresa privada, pero la decisión final sobre quién entra y cuánto paga la tomará la administración. Una línea roja que el Gobierno ha querido dejar clara para evitar críticas de privatización encubierta.
Un contrato que abarca desde la cerradura hasta el catastro
El contrato adjudicado es amplio y detallado. La UTE tendrá que comprobar la situación física, jurídica y administrativa de cada inmueble, verificar documentación, detectar incidencias y generar informes de diagnóstico. Si una vivienda necesita regularización registral o catastral, obtención de cédula de habitabilidad o certificado energético, la empresa se encargará. También cambiará cerraduras, custodiará llaves y certificará que el piso está listo para alquilar.
En el capítulo de reparaciones, entran desde pintura y cerrajería hasta limpieza, retirada de enseres y ajustes en persianas o carpinterías. Cuando haga falta, se abordarán actuaciones más amplias en instalaciones o acabados. Todo ello con el objetivo de que las viviendas lleguen en condiciones óptimas a los inquilinos. Para el lector de a pie, esto significa que, si le adjudican una vivienda, podrá esperar que esté en buen estado y que cualquier avería menor tenga una respuesta rápida a través del call center.
¿Qué pasa con los impagos y la vida diaria?
La gestión de impagos también recae en la UTE, aunque siempre bajo las directrices de Casa 47. La empresa deberá comunicarse con los inquilinos morosos, tramitar la documentación y, en última instancia, ejecutar las acciones que determine la entidad pública. En la práctica, el inquilino que tenga problemas de pago tratará con la gestora, pero la decisión final sobre posibles desahucios o planes de pago seguirá siendo pública.
El contrato incluye además la obligación de disponer de un call center gratuito para atender averías, dudas contractuales o problemas de pago. Un servicio que, según los pliegos, deberá estar operativo 24 horas para urgencias. Para quien ya vive de alquiler en Mallorca, donde muchas veces el casero es particular y la atención brilla por su ausencia, esta gestión profesionalizada puede suponer un alivio. Eso sí, siempre que la empresa cumpla con los plazos y la calidad prometida.
Las viviendas de Son Busquets, en la carretera de Valldemossa, siguen sin fecha de inicio de obras, pero la adjudicación de la gestión es un paso administrativo necesario. Mientras tanto, los 218 pisos de la Sareb ya están en cartera y podrían empezar a alquilarse en los próximos meses, una vez que la UTE complete el 'onboarding'. Para los miles de familias que buscan un alquiler asequible en la isla, cualquier avance es una buena noticia. Eso sí, la paciencia sigue siendo una virtud necesaria.
¿Cuándo estarán disponibles las viviendas de Son Busquets?
No hay fecha de inicio de obras, pero la adjudicación de la gestión es un paso previo. Las 218 viviendas de la Sareb podrían alquilarse en los próximos meses.
¿Quién decide quién puede alquilar una vivienda pública?
La selección de inquilinos, los precios y la duración de los contratos los decide exclusivamente Casa 47, la entidad pública dependiente del Ministerio de Vivienda.
¿Qué servicios prestará la empresa gestora a los inquilinos?
La UTE se encargará del mantenimiento, reparaciones menores, atención al inquilino vía call center, y la formalización de contratos, pero no del cobro del alquiler.
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